Правила надання послуг в електронній формі

1. Загальні положення

Ці Правила визначають порядок надання ENERGY TREND Sp. z o.o. послуг в електронній формі через вебсайт energytrend.pl відповідно до Закону Польщі від 18 липня 2002 року «Про надання послуг електронним шляхом».

Вебсайт має інформаційне та комерційне призначення. Його основна мета — представляти послуги Energy Trend і надавати користувачам можливість звертатися щодо аудитів, аналізів, розрахунків вартості, комерційних пропозицій та можливої співпраці.

Послуги в електронній формі, описані в цих Правилах, надаються безоплатно. Платні консультаційні, аудиторські, вимірювальні, брокерські та інші послуги Energy Trend надаються на підставі окремих домовленостей, пропозицій або договорів, що укладаються індивідуально з клієнтами.

2. Відомості про постачальника послуг

Постачальником послуг є:

ENERGY TREND Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Wojciechów-Kolonia Pierwsza 31A
24-204 Wojciechów-Kolonia Pierwsza, Польща
KRS: 0000865011
NIP: 7133110197
REGON: 387294272
Статутний капітал: 10 000 zł

Товариство внесене до Реєстру підприємців Національного судового реєстру Польщі (KRS), який веде Районний суд Люблін-Схід у Любліні з місцезнаходженням у Свіднику, VI господарський відділ KRS.

Контактні дані постачальника послуг:

• електронна пошта: audytor@energytrend.pl,
• телефон: +48 532 499 000,
• телефон: +48 881 554 655,
• вебсайт: energytrend.pl.

3. Види та обсяг послуг, що надаються в електронній формі

Через вебсайт Energy Trend надає, зокрема, такі послуги в електронній формі:

• доступ до матеріалів вебсайту — можливість переглядати інформацію про Energy Trend, послуги компанії, реалізовані проєкти, експертні матеріали та контактні дані,
• контактні форми та форми запитів щодо послуг — можливість надсилати комерційні запити, прохання зв’язатися, провести консультацію, підготувати розрахунок вартості чи пропозицію щодо конкретної послуги,
• надсилання вкладень — можливість додавати до форми документи, необхідні для попереднього розгляду запиту, зокрема рахунки, договори, пропозиції, технічну документацію, плани, схеми, фотографії чи інші матеріали, пов’язані з послугою,
• електронні канали зв’язку — зокрема посилання для надсилання електронних листів, а в разі впровадження — можливість зв’язку через WhatsApp або подібний засіб комунікації,
• налаштування конфіденційності та файлів cookie — можливість керувати згодами на використання необов’язкових технологій на вебсайті.

Energy Trend не здійснює через вебсайт діяльності інтернет-магазину, не створює облікових записів користувачів і не забезпечує автоматичного укладення платних договорів щодо основних послуг компанії.

4. Комерційні запити та укладення договорів щодо послуг Energy Trend

Форми, доступні на вебсайті, призначені для започаткування ділового контакту з Energy Trend. Надсилання форми, повідомлення або документів означає звернення до Energy Trend з проханням зв’язатися з користувачем, розглянути запит, підготувати розрахунок вартості чи комерційну пропозицію або обговорити можливий обсяг співпраці.

Саме по собі надсилання форми не призводить до автоматичного укладення платного договору на проведення аудиту, аналізу, вимірювань, упровадження рішень, надання брокерських чи інших послуг Energy Trend.

Матеріали, опубліковані на вебсайті, за загальним правилом мають інформаційний і маркетинговий характер. Якщо щодо конкретної послуги прямо не зазначено інше, вони не становлять пропозиції укласти договір, а є запрошенням звернутися до компанії та розпочати індивідуальні домовленості.

Отримавши запит, Energy Trend може зв’язатися з користувачем електронною поштою або, якщо зазначено номер телефону, телефоном, щоб обговорити запит, уточнити дані та запропонувати можливий формат співпраці.

Спілкування щодо конкретного запиту не означає згоди користувача на подальші маркетингові повідомлення, не пов’язані безпосередньо з цим запитом. Правила подальших маркетингових комунікацій викладено в Політиці конфіденційності.

5. Технічні вимоги

Для належного користування вебсайтом потрібні щонайменше:

• пристрій із доступом до Інтернету,
• актуальний веббраузер, що підтримує стандарти HTML, CSS і JavaScript, а також захищені з’єднання HTTPS/TLS,
• активна електронна поштова скринька — якщо користувач заповнює форму, де потрібна адреса електронної пошти, або бажає листуватися електронною поштою,
• увімкнені технічні функції, необхідні для роботи форм і засобів захисту від спаму.

Під час надсилання вкладень слід дотримуватися вимог до типів файлів, максимального розміру та інших обмежень, зазначених біля відповідної форми. Energy Trend може відмовити в прийнятті файлу, якщо його формат, розмір або вміст створюють загрозу безпеці вебсайту чи унеможливлюють належне відкриття файлу.

6. Правила користування вебсайтом

Користувач зобов’язаний користуватися вебсайтом відповідно до законодавства, загальноприйнятих норм поведінки, цих Правил, поважаючи права Energy Trend і третіх осіб.

Зокрема, заборонено:

• передавати протиправні матеріали,
• надсилати матеріали, що порушують авторські права, комерційну таємницю, особисті немайнові чи інші права третіх осіб,
• видавати себе за іншу особу або передавати дані, на розголошення яких користувач не має права,
• надсилати шкідливе програмне забезпечення, скрипти, файли, здатні порушити роботу вебсайту, або інші матеріали, що становлять загрозу інформаційній безпеці,
• намагатися отримати несанкціонований доступ до вебсайту, сервера, форм або інших систем Energy Trend,
• автоматично розсилати спам, масові запити або вчиняти дії, здатні надмірно навантажити інфраструктуру вебсайту.

Якщо користувач надсилає документ із даними чи інформацією про інших осіб або організації, він повинен мати право передавати їх Energy Trend й обмежувати обсяг інформації тією, що необхідна для опрацювання запиту.

7. Укладення та припинення договору про надання електронних послуг

Договір про надання конкретної безоплатної послуги в електронній формі укладається на період користування цією послугою:

• під час перегляду вебсайту — з моменту початку перегляду відповідних матеріалів до виходу з вебсайту,
• під час використання форми — з моменту початку її заповнення до успішного надсилання або відмови від надсилання,
• під час надсилання вкладення — на час, необхідний для передавання файлу через форму,
• під час використання засобу керування згодами — на час роботи з панеллю налаштувань і збереження обраних параметрів.

Користувач може будь-коли припинити користування послугою в електронній формі, залишивши вебсайт, перервавши заповнення форми або закривши відповідний інструмент.

Energy Trend може призупинити надання електронної послуги користувачеві, який користується вебсайтом протиправно, створює загрозу безпеці систем або грубо порушує ці Правила.

8. Особливі ризики, пов’язані з користуванням електронними послугами

Користування послугами в електронній формі пов’язане з типовими ризиками Інтернету, зокрема зі шкідливим програмним забезпеченням, фішинговими атаками, викраденням облікових даних, несанкціонованим доступом до пристроїв або до даних під час їх передавання, а також використанням вразливостей застарілого програмного забезпечення.

Щоб зменшити ризики, користувачеві варто, зокрема, підтримувати актуальність операційної системи й браузера, використовувати захисне програмне забезпечення, захищати доступ до електронної пошти та не відкривати підозрілих файлів і посилань.

Energy Trend застосовує технічні засоби для забезпечення безпеки вебсайту, зокрема шифрування передавання даних за допомогою HTTPS/TLS та інструменти захисту від зловживань і автоматичного спаму.

9. Скарги щодо послуг, що надаються в електронній формі

Скарги щодо роботи вебсайту або послуг в електронній формі можна подати:

• електронною поштою на адресу audytor@energytrend.pl,
• письмово за адресою зареєстрованого місцезнаходження Energy Trend, зазначеною в розділі 2 цих Правил.

Для швидшого розгляду скарги бажано зазначити:

• ім’я та прізвище заявника або назву організації,
• адресу електронної пошти для відповіді,
• опис проблеми,
• адресу відповідної сторінки або назву форми, якої стосується звернення,
• орієнтовні дату й час виникнення проблеми, якщо вони відомі.

Скарги розглядаються без невиправданих затримок, як правило, не пізніше ніж протягом 14 днів із дня отримання. Якщо для розгляду звернення потрібні додаткові відомості, Energy Trend може попросити їх надати.

Скарги щодо безпосереднього виконання платної послуги Energy Trend, її обсягу, вартості чи якості виконання розглядаються відповідно до умов конкретної пропозиції, замовлення або договору й не є скаргами щодо електронної послуги в розумінні цих Правил.

10. Персональні дані, файли cookie та сторонні інструменти

Правила обробки персональних даних користувачів вебсайту викладено в Політиці конфіденційності.

Інформація про файли cookie та подібні технології, цілі їх використання, постачальників і строки зберігання міститься в Політиці використання файлів cookie та на панелі керування згодами на вебсайті.

Вебсайт може використовувати послуги сторонніх постачальників, зокрема інфраструктурні, захисні, аналітичні, рекламні та комунікаційні інструменти. Якщо на вебсайті буде запроваджено віджет WhatsApp або іншу функцію третьої сторони, на її використання також можуть поширюватися умови та правила конфіденційності відповідного постачальника.

11. Доступність вебсайту та відповідальність

Energy Trend докладає зусиль, щоб вебсайт і форми працювали належним чином та були постійно доступними, проте не гарантує безперервної доступності всіх функцій.

Перерви або обмеження в роботі можуть бути спричинені, зокрема, технічними роботами, оновленнями, збоями інфраструктури, діяльністю постачальників телекомунікаційних чи хостингових послуг, інцидентами кібербезпеки або іншими обставинами, що не залежать від Energy Trend.

Energy Trend не несе відповідальності за проблеми, що виникають виключно через пристрій, програмне забезпечення, інтернет-з’єднання чи налаштування системи користувача, з урахуванням імперативних норм законодавства.

Жодне положення цих Правил не виключає і не обмежує прав користувачів, передбачених імперативними нормами законодавства.

12. Зміни до Правил

Energy Trend може оновлювати ці Правила, зокрема, у разі змін законодавства, обсягу чи способу роботи вебсайту, запровадження нових форм або функцій, зміни технологій, що використовуються, або необхідності уточнити правила безпеки.

Чинна редакція Правил публікується на вебсайті із зазначенням дати останнього оновлення. Зміни не впливають на електронні послуги, належно надані до набрання чинності новою редакцією.

13. Прикінцеві положення

Правила безоплатно надаються користувачам на вебсайті у спосіб, що дозволяє переглядати, зберігати та відтворювати їх.

У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовується законодавство Польщі, зокрема польський Закон «Про надання послуг електронним шляхом», польський Закон «Про електронні комунікації», Загальний регламент ЄС про захист даних (GDPR) та інші відповідні нормативно-правові акти.

Ці Правила діють із 27 серпня 2026 року.