Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia przez ENERGY TREND Sp. z o.o. usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego energytrend.pl, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Serwis ma charakter informacyjny i handlowy. Jego głównym celem jest prezentowanie usług Energy Trend oraz umożliwienie użytkownikom nawiązania kontaktu w sprawie audytów, analiz, wycen, ofert i potencjalnej współpracy.

Usługi świadczone drogą elektroniczną opisane w niniejszym Regulaminie są nieodpłatne. Odpłatne usługi doradcze, audytowe, pomiarowe, brokerskie i pozostałe usługi Energy Trend są realizowane na podstawie odrębnych uzgodnień, ofert lub umów zawieranych indywidualnie z klientem.

2. Dane Usługodawcy

Usługodawcą jest:

ENERGY TREND Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Wojciechów-Kolonia Pierwsza 31A
24-204 Wojciechów-Kolonia Pierwsza, Polska
KRS: 0000865011
NIP: 7133110197
REGON: 387294272
Kapitał zakładowy: 10 000 zł

Spółka jest wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS.

Kontakt z Usługodawcą:

• e-mail: [email protected],
• telefon: +48 532 499 000,
• telefon: +48 881 554 655,
• serwis: energytrend.pl.

3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Serwisu Energy Trend świadczy w szczególności następujące usługi drogą elektroniczną:

• udostępnianie treści Serwisu – umożliwienie przeglądania informacji o Energy Trend, usługach, realizacjach, materiałach eksperckich i danych kontaktowych,
• formularze kontaktowe i usługowe – umożliwienie przesłania zapytania handlowego, prośby o kontakt, konsultację, wycenę lub ofertę dotyczącą określonej usługi,
• przesyłanie załączników – umożliwienie przekazania wraz z formularzem dokumentów potrzebnych do wstępnej analizy zapytania, takich jak faktury, umowy, oferty, dokumentacja techniczna, rzuty, schematy, zdjęcia lub inne materiały związane z usługą,
• udostępnianie elektronicznych kanałów kontaktu – w szczególności linków umożliwiających kontakt e-mailowy oraz, jeżeli zostanie wdrożony, kontakt przez WhatsApp lub podobne narzędzie komunikacyjne,
• udostępnianie ustawień prywatności i cookies – umożliwienie użytkownikowi zarządzania zgodami dotyczącymi technologii opcjonalnych stosowanych w Serwisie.

Energy Trend nie prowadzi za pośrednictwem Serwisu sklepu internetowego, nie tworzy kont użytkowników i nie umożliwia zawierania w sposób automatyczny odpłatnych umów dotyczących głównych usług Energy Trend.

4. Zapytania handlowe i zawieranie umów dotyczących usług Energy Trend

Formularze dostępne w Serwisie służą do inicjowania kontaktu handlowego z Energy Trend. Przesłanie formularza, wiadomości lub dokumentów oznacza zwrócenie się do Energy Trend o kontakt, analizę zapytania, przygotowanie wyceny, oferty lub omówienie możliwego zakresu współpracy.

Samo przesłanie formularza nie powoduje automatycznego zawarcia odpłatnej umowy na wykonanie audytu, analizy, pomiaru, wdrożenia, usługi brokerskiej ani innej usługi Energy Trend.

Treści opublikowane w Serwisie mają co do zasady charakter informacyjny i marketingowy. Jeżeli przy konkretnej usłudze nie wskazano wyraźnie inaczej, nie stanowią oferty zawarcia umowy, lecz zaproszenie do kontaktu i rozpoczęcia indywidualnych uzgodnień.

Po otrzymaniu zapytania Energy Trend może skontaktować się z użytkownikiem e-mailem lub – jeżeli użytkownik podał numer telefonu – telefonicznie w celu omówienia zapytania, uzupełnienia danych i przedstawienia propozycji współpracy.

Kontakt dotyczący konkretnego zapytania nie oznacza zgody użytkownika na późniejszy marketing niezwiązany bezpośrednio z tym zapytaniem. Zasady dalszego marketingu opisuje Polityka prywatności.

5. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są co najmniej:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardy HTML, CSS i JavaScript oraz bezpieczne połączenia HTTPS/TLS,
• aktywna skrzynka poczty elektronicznej – jeżeli użytkownik korzysta z formularza wymagającego adresu e-mail lub chce prowadzić korespondencję elektroniczną,
• włączona obsługa funkcji technicznych niezbędnych do działania formularza i zabezpieczeń antyspamowych.

W przypadku przesyłania załączników obowiązują typy plików, maksymalny rozmiar oraz inne ograniczenia wskazane przy danym formularzu. Energy Trend może odmówić przyjęcia pliku, jeżeli jego format, rozmiar lub zawartość stwarzają ryzyko dla bezpieczeństwa Serwisu albo uniemożliwiają jego prawidłowe odczytanie.

6. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, niniejszym Regulaminem oraz z poszanowaniem praw Energy Trend i osób trzecich.

Zabronione jest w szczególności:

• dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
• przesyłanie treści naruszających prawa autorskie, tajemnicę przedsiębiorstwa, dobra osobiste lub inne prawa osób trzecich,
• podawanie się za inną osobę lub przekazywanie danych, do których użytkownik nie jest uprawniony,
• przesyłanie złośliwego oprogramowania, skryptów, plików mogących zakłócić działanie Serwisu albo innych treści stwarzających zagrożenie informatyczne,
• podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do Serwisu, serwera, formularzy lub innych systemów Energy Trend,
• automatyczne wysyłanie spamu, masowych zapytań lub działań mogących nadmiernie obciążyć infrastrukturę Serwisu.

Jeżeli użytkownik przesyła dokument zawierający dane lub informacje dotyczące innych osób albo podmiotów, powinien być uprawniony do ich przekazania Energy Trend i ograniczyć zakres informacji do danych potrzebnych do obsługi zapytania.

7. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

Umowa o świadczenie konkretnej bezpłatnej usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas korzystania z tej usługi:

• w przypadku przeglądania Serwisu – z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej treści i kończy się po opuszczeniu Serwisu,
• w przypadku formularza – z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i kończy się z chwilą jego skutecznego przesłania albo rezygnacji z wysłania,
• w przypadku przesyłania załącznika – na czas niezbędny do przekazania pliku za pomocą formularza,
• w przypadku narzędzia do zarządzania zgodami – na czas korzystania z panelu ustawień i zapisania wybranych preferencji.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z usługi drogą elektroniczną przez opuszczenie Serwisu, przerwanie wypełniania formularza albo zamknięcie odpowiedniego narzędzia.

Energy Trend może przerwać świadczenie usługi drogą elektroniczną wobec użytkownika, który korzysta z Serwisu w sposób bezprawny, zagrażający bezpieczeństwu systemów albo rażąco naruszający niniejszy Regulamin.

8. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług elektronicznych

Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami występującymi w Internecie, w szczególności z ryzykiem działania złośliwego oprogramowania, prób phishingu, przejęcia danych dostępowych, nieuprawnionego dostępu do urządzenia lub transmisji danych oraz wykorzystania podatności nieaktualnego oprogramowania.

W celu ograniczenia ryzyka użytkownik powinien w szczególności korzystać z aktualnego systemu operacyjnego i przeglądarki, stosować oprogramowanie zabezpieczające, chronić dostęp do swojej skrzynki pocztowej oraz nie otwierać podejrzanych plików lub odnośników.

Energy Trend stosuje rozwiązania techniczne wspierające bezpieczeństwo Serwisu, w tym szyfrowanie transmisji HTTPS/TLS oraz narzędzia zabezpieczające przed nadużyciami i automatycznym spamem.

9. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można przesyłać:

• e-mailem na adres [email protected],
• pisemnie na adres siedziby Energy Trend wskazany w pkt 2 Regulaminu.

Dla sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji warto podać:

• imię i nazwisko lub nazwę podmiotu zgłaszającego,
• adres e-mail umożliwiający udzielenie odpowiedzi,
• opis problemu,
• adres podstrony lub nazwę formularza, którego dotyczy zgłoszenie,
• przybliżoną datę i godzinę wystąpienia problemu – jeżeli jest znana.

Reklamacje są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie nie dłuższym niż 14 dni od ich otrzymania. Jeżeli do rozpatrzenia zgłoszenia potrzebne będą dodatkowe informacje, Energy Trend może zwrócić się o ich uzupełnienie.

Reklamacje dotyczące samej realizacji odpłatnej usługi Energy Trend, jej zakresu, wynagrodzenia lub wykonania są rozpatrywane zgodnie z warunkami konkretnej oferty, zamówienia lub umowy i nie są reklamacjami usługi elektronicznej w rozumieniu niniejszego Regulaminu.

10. Dane osobowe, cookies i narzędzia zewnętrzne

Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników Serwisu opisuje Polityka prywatności.

Informacje o plikach cookies i podobnych technologiach, ich celach, dostawcach i okresach przechowywania znajdują się w Polityce plików cookies oraz w panelu zarządzania zgodami dostępnym w Serwisie.

Serwis może korzystać z usług podmiotów zewnętrznych, w szczególności dostawców infrastruktury, zabezpieczeń, narzędzi analitycznych, reklamowych i komunikacyjnych. Jeżeli w Serwisie zostanie uruchomiony widget WhatsApp lub inna funkcja podmiotu trzeciego, korzystanie z niej może podlegać również warunkom i zasadom prywatności tego dostawcy.

11. Dostępność Serwisu i odpowiedzialność

Energy Trend dokłada starań, aby Serwis i formularze działały prawidłowo i były dostępne w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcji.

Przerwy lub ograniczenia w działaniu mogą wynikać w szczególności z prac technicznych, aktualizacji, awarii infrastruktury, działania dostawców usług telekomunikacyjnych lub hostingowych, zdarzeń związanych z cyberbezpieczeństwem albo innych okoliczności niezależnych od Energy Trend.

Energy Trend nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające wyłącznie z urządzenia, oprogramowania, połączenia internetowego lub konfiguracji systemu użytkownika, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

12. Zmiany Regulaminu

Energy Trend może aktualizować Regulamin w szczególności w przypadku zmiany przepisów, zakresu lub sposobu działania Serwisu, wprowadzenia nowych formularzy albo funkcji, zmiany stosowanych technologii lub konieczności doprecyzowania zasad bezpieczeństwa.

Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie wraz z datą ostatniej aktualizacji. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawidłowo wykonane usługi elektroniczne zakończone przed wejściem w życie nowej wersji.

13. Postanowienia końcowe

Regulamin jest udostępniany użytkownikowi nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie i utrwalenie.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawa komunikacji elektronicznej, RODO oraz innych właściwych przepisów.

Regulamin obowiązuje od 27 sierpnia 2026 r.