Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu energytrend.pl jest:

ENERGY TREND Sp. z o.o.
Wojciechów-Kolonia Pierwsza 31A
24-204 Wojciechów-Kolonia Pierwsza, Polska
KRS: 0000865011
NIP: 7133110197
REGON: 387294272

Dalej jako „Administrator”, „Energy Trend” lub „my”.

2. Kontakt w sprawach ochrony danych

Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych.

W sprawach dotyczących danych osobowych, realizacji praw wynikających z RODO lub wycofania udzielonej zgody można kontaktować się z nami pod adresem:
rodo@energytrend.pl.

3. Zakres polityki

Niniejsza polityka dotyczy przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z serwisu energytrend.pl. Formularze i kanały kontaktowe dostępne w serwisie służą do inicjowania kontaktu handlowego z Energy Trend w sprawie naszych usług, wycen, ofert i współpracy.

Polityka obejmuje w szczególności przetwarzanie danych w związku z:

• wysłaniem zapytania handlowego lub prośby o ofertę, wycenę, konsultację albo kontakt w sprawie konkretnej usługi,
• korzystaniem z formularzy dotyczących poszczególnych usług Energy Trend,
• przesyłaniem dokumentów i załączników potrzebnych do oceny zapytania lub przygotowania oferty,
• kontaktem rozpoczętym przez użytkownika za pośrednictwem formularza, e-maila, telefonu lub – jeżeli zostanie uruchomiony – WhatsApp,
• kontaktem zwrotnym Energy Trend w sprawie przesłanego zapytania, w tym przygotowaniem i przedstawieniem oferty handlowej,
• korzystaniem z plików cookies oraz podobnych technologii,
• pomiarem ruchu, konwersji i skuteczności działań reklamowych,
• udzieleniem odrębnej zgody na dalszy marketing po zakończeniu obsługi konkretnego zapytania.

Polityka nie opisuje w sposób wyczerpujący przetwarzania danych w ramach realizacji zawartych umów z klientami. W takich przypadkach mogą mieć zastosowanie dodatkowe informacje, postanowienia umowne lub odrębne klauzule informacyjne.

4. Skąd pozyskujemy dane

Dane mogą pochodzić:

• bezpośrednio od osoby korzystającej ze strony, formularza, poczty elektronicznej, telefonu lub WhatsApp,
• z dokumentów przesłanych przez użytkownika, takich jak faktury, umowy, oferty, rzuty, dokumentacja techniczna lub zestawienia zużycia energii,
• od osoby kontaktującej się z nami w imieniu przedsiębiorstwa, instytucji, wspólnoty, spółdzielni albo innej organizacji,
• z urządzenia, przeglądarki internetowej, logów serwera oraz plików cookies i podobnych technologii,
• z parametrów kampanii i źródła wejścia na stronę.

5. Jakie dane możemy przetwarzać

5.1. Dane identyfikacyjne i kontaktowe

W zależności od formularza lub sposobu kontaktu możemy przetwarzać m.in.:

• imię i nazwisko,
• nazwę firmy, instytucji lub organizacji,
• stanowisko lub funkcję służbową – jeżeli zostaną podane,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres lub lokalizację obiektu – jeżeli jest potrzebna do obsługi zapytania.

5.2. Dane dotyczące zapytania i planowanej usługi

Zakres danych zależy od usługi, której dotyczy zapytanie. Możemy przetwarzać m.in. informacje dotyczące:

• rodzaju usługi lub obszaru wsparcia,
• rodzaju, funkcji, powierzchni i liczby budynków lub obiektów,
• dostępności dokumentacji technicznej,
• celu audytu, opracowania lub planowanej inwestycji,
• rodzaju planowanej modernizacji oraz etapu przygotowania projektu,
• zużycia energii, gazu, ciepła, paliw lub innych mediów,
• liczby PPE, punktów poboru albo lokalizacji,
• terminu zakończenia obecnej umowy na energię lub gaz,
• modelu zakupu energii lub gazu,
• obecnych ofert, umów, faktur lub warunków współpracy ze sprzedawcą,
• instalacji, urządzeń, procesów i parametrów technicznych,
• informacji potrzebnych do wykonania audytu, przygotowania wyceny, kwalifikacji projektu lub dobrania odpowiedniego zakresu usługi,
• treści wiadomości, opisu sytuacji i dodatkowych informacji przekazanych dobrowolnie przez użytkownika.

5.3. Załączniki i dokumentacja

Formularze mogą umożliwiać przesłanie m.in.:

• faktur za energię elektryczną, gaz lub inne media,
• umów ze sprzedawcami energii lub gazu,
• ofert handlowych,
• zestawień zużycia energii,
• dokumentacji technicznej,
• rzutów, planów i schematów,
• zdjęć obiektu lub instalacji,
• wcześniejszych audytów, świadectw lub innych opracowań,
• innych plików pomocniczych związanych z zapytaniem.

Prosimy o nieprzesyłanie danych, które nie są potrzebne do rozpatrzenia sprawy, w szczególności danych szczególnych kategorii, o których mowa w art. 9 RODO, chyba że ich przekazanie zostało wcześniej uzgodnione i jest niezbędne z uwagi na szczególny charakter sprawy.

Jeżeli przesłany dokument zawiera dane innych osób, osoba przekazująca dokument powinna mieć odpowiednią podstawę do ich udostępnienia i ograniczyć zakres danych do informacji niezbędnych.

5.4. Dane techniczne i informacje o korzystaniu ze strony

W zależności od konfiguracji serwisu i udzielonych zgód możemy przetwarzać m.in.:

• adres IP,
• datę i godzinę połączenia,
• informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym i przeglądarce,
• identyfikatory cookies i podobnych technologii,
• przybliżoną lokalizację wynikającą z adresu IP,
• adres strony odsyłającej,
• źródło ruchu, kampanię i parametry reklamowe,
• odwiedzane podstrony i interakcje z ich elementami,
• rozpoczęcie i wysłanie formularza,
• kliknięcie numeru telefonu lub adresu e-mail,
• dodanie załącznika,
• rodzaj formularza, typ usługi i podstronę, z której wysłano zgłoszenie,
• informacje o wyrażonych lub cofniętych zgodach,
• dane zawarte w logach bezpieczeństwa i logach serwera.

6. Cele i podstawy prawne przetwarzania

6.1. Obsługa zapytania handlowego, kontakt sprzedażowy i przygotowanie oferty

Formularze i dane kontaktowe dostępne w serwisie służą do kontaktu w sprawie usług Energy Trend. Jeżeli użytkownik przesyła formularz, wiadomość e-mail, podaje numer telefonu albo w inny sposób zwraca się do nas w sprawie oferty, wyceny lub współpracy, przetwarzamy jego dane w celu:

• odebrania i przeanalizowania zapytania handlowego,
• ustalenia właściwej usługi i zakresu potencjalnej współpracy,
• kontaktu zwrotnego e-mailem lub telefonicznie w sprawie tego zapytania,
• uzyskania dodatkowych informacji potrzebnych do przygotowania oferty,
• przygotowania i przedstawienia propozycji zakresu prac, wyceny lub oferty handlowej,
• prowadzenia dalszych uzgodnień dotyczących konkretnego zapytania aż do jego zakończenia albo zawarcia umowy.

Podstawą prawną jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy osoba kontaktuje się z nami w imieniu przedsiębiorstwa, instytucji lub innej organizacji albo gdy przetwarzanie jest niezbędne do prowadzenia komunikacji biznesowej, obsługi zapytania i przygotowania oferty dla reprezentowanej organizacji.

Do odpowiedzi na zapytanie handlowe przesłane przez użytkownika, przygotowania oferty oraz prowadzenia kontaktu dotyczącego tego konkretnego zapytania nie wymagamy odrębnej zgody na przetwarzanie danych osobowych.

Podanie numeru telefonu w formularzu jest co do zasady dobrowolne. Jeżeli użytkownik podaje numer telefonu w celu uzyskania kontaktu w sprawie zapytania, możemy wykorzystać go do rozmowy dotyczącej tego zapytania, przygotowania oferty i związanych z nim uzgodnień.

6.2. Obsługa korespondencji i dokumentowanie ustaleń

Dane możemy przetwarzać w celu prowadzenia korespondencji, zachowania historii kontaktu i dokumentowania przekazanych informacji. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na sprawnej obsłudze komunikacji oraz możliwości wykazania przebiegu ustaleń.

6.3. Analiza dokumentów przesłanych przez użytkownika

Dokumenty i załączniki przetwarzamy wyłącznie w zakresie potrzebnym do oceny zapytania, przygotowania oferty lub wykonania działań, o które użytkownik zwrócił się do Energy Trend. Podstawą jest odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. f RODO.

6.4. Przekazanie danych sprzedawcy energii, gazu lub partnerowi

Jeżeli wynika to z treści zapytania i uzgodnionego zakresu działania, dane mogą zostać przekazane wybranemu sprzedawcy energii elektrycznej lub gazu, partnerowi technicznemu, podwykonawcy, osobie posiadającej wymagane uprawnienia albo innemu podmiotowi uczestniczącemu w przygotowaniu lub realizacji usługi.

Przekazujemy wyłącznie dane potrzebne do danego celu. Podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Jeżeli charakter konkretnego przekazania będzie wymagał odrębnej zgody, zostanie ona uzyskana przed przekazaniem danych.

Podmiot otrzymujący dane może działać jako podmiot przetwarzający dane na zlecenie Energy Trend albo jako odrębny administrator danych. W drugim przypadku stosuje własne zasady ochrony danych.

6.5. Dalszy marketing po zakończeniu obsługi konkretnego zapytania

Kontakt prowadzony w odpowiedzi na zapytanie użytkownika, w tym przedstawienie oferty oraz dalsze uzgodnienia dotyczące tego zapytania, jest opisany w pkt 6.1 i nie wymaga odrębnej zgody marketingowej.

Odrębna zgoda może być natomiast potrzebna, jeżeli po zakończeniu obsługi konkretnego zapytania chcemy kontaktować się z daną osobą w innych celach marketingowych, np. przesyłać informacje o innych usługach Energy Trend, nowych ofertach, materiałach eksperckich, zmianach regulacyjnych lub wracać z kolejną propozycją handlową niezwiązaną bezpośrednio z pierwotnym zapytaniem.

Jeżeli użytkownik wyrazi taką odrębną i dobrowolną zgodę, możemy wykorzystywać jego dane kontaktowe do dalszego marketingu za pośrednictwem wskazanych kanałów, np. poczty elektronicznej, telefonu lub WhatsApp.

Podstawą przetwarzania danych w takim przypadku jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Korzystanie z telekomunikacyjnych urządzeń końcowych w celu przesyłania informacji handlowej, w tym marketingu bezpośredniego, odbywa się po uzyskaniu uprzedniej zgody wymaganej przez art. 398 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej.

Zgoda na dalszy marketing jest dobrowolna, nie jest warunkiem wysłania zapytania, otrzymania odpowiedzi ani przygotowania oferty i może być wycofana w dowolnym momencie.

6.6. Analityka i statystyka

Po uzyskaniu odpowiedniej zgody możemy korzystać z narzędzi analitycznych w celu analizy ruchu, mierzenia interakcji z formularzami, oceny źródeł wejścia i poprawy działania serwisu. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a przechowywanie lub odczytywanie informacji w urządzeniu użytkownika odbywa się zgodnie z art. 399 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej.

6.7. Reklama, remarketing i pomiar konwersji

Po uzyskaniu odpowiedniej zgody możemy korzystać z narzędzi reklamowych do pomiaru konwersji, oceny skuteczności kampanii, tworzenia grup odbiorców, remarketingu, personalizacji reklam oraz – jeżeli zostaną wdrożone – funkcji takich jak rozszerzony pomiar konwersji.

Podstawą przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Przechowywanie lub odczytywanie informacji w urządzeniu użytkownika odbywa się zgodnie z art. 399 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej.

Jeżeli zostaną wdrożone funkcje wykorzystujące dane podane przez użytkownika, np. rozszerzone konwersje lub listy odbiorców tworzone z danych kontaktowych, będą one używane wyłącznie po spełnieniu właściwych wymagań dotyczących zgody i konfiguracji narzędzi.

6.8. Bezpieczeństwo serwisu i ochrona przed nadużyciami

Dane techniczne możemy przetwarzać w celu ochrony serwisu i formularzy przed spamem, botami, atakami, nieuprawnionym dostępem i innymi nadużyciami. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa serwisu, danych i infrastruktury.

Jeżeli dana technologia bezpieczeństwa przechowuje informacje w urządzeniu użytkownika lub uzyskuje do nich dostęp w zakresie, który nie mieści się w wyjątku dla rozwiązań niezbędnych do dostarczenia żądanej usługi, jej uruchomienie następuje po uzyskaniu wymaganej zgody.

6.9. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z korzystaniem ze strony, prowadzoną korespondencją lub przekazanymi dokumentami. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

7. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, jednak część informacji jest potrzebna, abyśmy mogli przeanalizować zapytanie handlowe, skontaktować się z użytkownikiem i przygotować właściwą ofertę. Pola wymagane są oznaczone w formularzu gwiazdką.

W szczególności:

• adres e-mail jest wymagany w formularzach, w których stanowi podstawowy kanał odpowiedzi na zapytanie,
• numer telefonu jest co do zasady opcjonalny; jego podanie oznacza, że możemy wykorzystać go do kontaktu dotyczącego przesłanego zapytania i przygotowywanej oferty,
• dane kwalifikujące, takie jak rodzaj obiektu, cel audytu, liczba budynków, typ usługi lub rodzaj medium, mogą być wymagane, jeżeli bez nich nie jesteśmy w stanie właściwie ocenić zapytania lub przygotować oferty,
• przesłanie dokumentów i załączników jest co do zasady opcjonalne, ale może być potrzebne na kolejnym etapie analizy lub przygotowania wyceny.

Brak danych wymaganych w konkretnym formularzu może uniemożliwić przygotowanie odpowiedzi lub oferty.

Odrębna zgoda na dalszy marketing po zakończeniu obsługi konkretnego zapytania jest zawsze opcjonalna i nie wpływa na możliwość wysłania formularza, kontaktu w sprawie zapytania ani otrzymania oferty.

8. Odbiorcy danych

Dostęp do danych mogą otrzymywać:

• upoważnieni pracownicy i współpracownicy Energy Trend,
• Zenbox – w zakresie hostingu serwisu, poczty elektronicznej, infrastruktury serwerowej i kopii zapasowych,
• Cloudflare – w zakresie ochrony serwisu, filtrowania ruchu, bezpieczeństwa i dostarczania treści,
• Google – w związku z Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads i Google reCAPTCHA, zależnie od konfiguracji serwisu oraz udzielonych zgód,
• dostawcy systemów CRM, dysków wirtualnych, usług chmurowych, kopii zapasowych i narzędzi do organizacji pracy – jeżeli zostaną wdrożone,
• dostawcy obsługi informatycznej, administracji serwisu, cyberbezpieczeństwa i wsparcia technicznego,
• Meta / WhatsApp – jeżeli zostanie uruchomiony widget lub kontakt przez WhatsApp,
• sprzedawcy energii elektrycznej lub gazu, jeżeli przekazanie danych jest potrzebne do realizacji żądanej usługi lub pozyskania ofert,
• partnerzy techniczni, podwykonawcy, audytorzy i specjaliści uczestniczący w realizacji konkretnego zakresu,
• podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie mogą korzystać z nich wyłącznie w zakresie wynikającym z umowy, poleceń Administratora i obowiązujących przepisów.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy wykorzystywanych technologii, w szczególności Google, Cloudflare, Meta lub WhatsApp, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W zależności od dostawcy i miejsca przetwarzania transfer może odbywać się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, w tym EU–US Data Privacy Framework, standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską albo innego mechanizmu dopuszczonego przez RODO.

10. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. Okres przechowywania jest ustalany według następujących kryteriów:

• zapytania i korespondencja – przez czas niezbędny do obsługi sprawy, przygotowania oferty i prowadzenia uzasadnionych dalszych ustaleń, a następnie – jeżeli jest to potrzebne – przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
• dokumenty i załączniki – przez czas potrzebny do oceny zapytania, przygotowania oferty i realizacji uzgodnionego zakresu; jeżeli nie dochodzi do dalszej współpracy i nie istnieje inna podstawa dalszego przechowywania, dokumenty powinny zostać usunięte, gdy przestają być potrzebne,
• dane marketingowe – do czasu wycofania zgody, wniesienia sprzeciwu lub zakończenia działań marketingowych prowadzonych danym kanałem,
• dane o zgodach – przez okres potrzebny do wykazania, że zgoda została prawidłowo udzielona lub wycofana,
• logi i dane bezpieczeństwa – przez okres wynikający z potrzeb bezpieczeństwa, konfiguracji systemów i zasad dostawców infrastruktury, a dłużej w przypadku incydentu lub potrzeby wyjaśnienia nieprawidłowości,
• cookies i podobne technologie – zgodnie z okresem życia poszczególnych plików i ustawieniami wskazanymi w Polityce plików cookies.

Te same zasady dotyczą kopii danych znajdujących się w poczcie, systemie CRM, na dyskach wirtualnych, komputerach służbowych i w kopiach zapasowych, z uwzględnieniem cyklu nadpisywania backupów.

11. Prawa osoby, której dane dotyczą

W zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania może przysługiwać Ci prawo do:

• dostępu do danych i uzyskania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych – gdy spełnione są warunki określone w RODO,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wnioski dotyczące danych można przesyłać na adres rodo@energytrend.pl.

Przed realizacją wniosku możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania.

Możemy natomiast kwalifikować zapytania handlowe według rodzaju usługi, obiektu, wielkości projektu, etapu inwestycji lub przekazanych danych, przypisywać formularze do właściwej osoby lub zespołu, analizować źródło zapytania i kampanię reklamową oraz – po uzyskaniu odpowiedniej zgody – tworzyć grupy odbiorców reklam i prowadzić remarketing.

13. Pliki cookies i podobne technologie

13.1. Kategorie technologii

Serwis może wykorzystywać:

• niezbędne – potrzebne do działania serwisu, bezpieczeństwa, formularzy i zapamiętania ustawień zgody,
• statystyczne / analityczne – służące do pomiaru ruchu i sposobu korzystania z serwisu,
• marketingowe – służące do pomiaru reklam, remarketingu, tworzenia grup odbiorców i personalizacji reklam,
• funkcjonalne – umożliwiające korzystanie z dodatkowych, nieniezbędnych funkcji.

13.2. Zarządzanie zgodą

Do zarządzania preferencjami dotyczącymi cookies może być wykorzystywane narzędzie Complianz.

Przy pierwszej wizycie użytkownik może zaakceptować opcjonalne technologie, odrzucić je lub wybrać poszczególne kategorie. Niezbędne technologie pozostają aktywne wyłącznie w zakresie, w jakim są konieczne do prawidłowego działania serwisu lub dostarczenia funkcji żądanej przez użytkownika.

Zgodę na technologie opcjonalne można w dowolnym momencie zmienić lub cofnąć za pomocą mechanizmu zarządzania zgodą dostępnego w serwisie.

13.3. Szczegółowa lista cookies

Szczegółowa lista wykorzystywanych plików cookies, dostawców, celów i okresów przechowywania znajduje się w dokumencie
Polityka plików cookies.

14. Google Analytics 4 i Google Tag Manager

Serwis może korzystać z Google Analytics 4 do analizy ruchu i zachowania użytkowników oraz z Google Tag Manager do zarządzania tagami i skryptami wykorzystywanymi w serwisie.

Google Analytics może przetwarzać informacje o urządzeniu, przeglądarce, źródle wejścia, interakcjach ze stroną, zdarzeniach i przybliżonej lokalizacji. Zakres działania narzędzi zależy od konfiguracji serwisu i preferencji użytkownika dotyczących cookies.

15. Google Ads

Serwis może korzystać z Google Ads w celu prowadzenia kampanii reklamowych, pomiaru konwersji, oceny skuteczności reklam, remarketingu, tworzenia grup odbiorców i personalizacji reklam.

Jeżeli zostaną wdrożone funkcje takie jak rozszerzone konwersje lub wykorzystanie danych podanych przez użytkownika do pomiaru lub tworzenia odbiorców, będą one stosowane wyłącznie po spełnieniu odpowiednich wymagań dotyczących zgody i konfiguracji. Preferencje użytkownika mogą być przekazywane do narzędzi Google za pomocą mechanizmu Google Consent Mode.

16. Cloudflare

Serwis korzysta z usług Cloudflare, które wspierają bezpieczeństwo, ochronę przed atakami, filtrowanie ruchu, ograniczanie nadużyć, dostępność i dostarczanie treści.

Cloudflare może przetwarzać dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, data i godzina żądania oraz informacje potrzebne do oceny bezpieczeństwa połączenia. Podstawą przetwarzania danych osobowych po stronie Energy Trend jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

17. Google reCAPTCHA

Formularze mogą być zabezpieczone usługą Google reCAPTCHA służącą do ochrony przed spamem, botami i automatycznymi nadużyciami.

reCAPTCHA może analizować informacje techniczne dotyczące urządzenia, przeglądarki, adresu IP i sposobu interakcji z serwisem. Podstawą przetwarzania danych osobowych po stronie Energy Trend jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie serwisu i formularzy.

Jeżeli konfiguracja reCAPTCHA wiąże się z przechowywaniem lub odczytywaniem informacji w urządzeniu użytkownika w zakresie wymagającym zgody na podstawie Prawa komunikacji elektronicznej, usługa powinna zostać uruchomiona zgodnie z preferencjami użytkownika dotyczącymi cookies.

18. WhatsApp

Jeżeli w serwisie zostanie uruchomiony widget lub przycisk umożliwiający kontakt przez WhatsApp, po skorzystaniu z tej funkcji przetwarzane mogą być m.in. numer telefonu, nazwa lub identyfikator profilu, treść wiadomości, przekazane pliki, data i godzina kontaktu oraz dane techniczne związane z użyciem widgetu lub aplikacji.

Dane będą przetwarzane przez Energy Trend w celu obsługi rozmowy i zapytania. Równocześnie dane mogą być przetwarzane przez dostawcę WhatsApp lub podmioty z grupy Meta zgodnie z ich zasadami.

Jeżeli widget WhatsApp wykorzystuje nieniezbędne skrypty, cookies lub podobne technologie już podczas wyświetlania strony, powinien być ładowany dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody albo po świadomym uruchomieniu go przez użytkownika.

Kontakt przez WhatsApp nie oznacza zgody na późniejszy marketing. Wiadomości marketingowe będą przesyłane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

19. Linki do zewnętrznych serwisów

Serwis może zawierać zwykłe linki prowadzące do zewnętrznych stron, map, portali społecznościowych, materiałów wideo lub innych usług. Samo umieszczenie linku nie oznacza automatycznego przekazania danych do zewnętrznego serwisu. Do przetwarzania danych przez podmiot zewnętrzny może dojść po kliknięciu linku i przejściu do jego strony lub aplikacji.

Jeżeli w przyszłości zostaną osadzone na stronie zewnętrzne widgety, mapy, filmy lub feedy, które kontaktują się z serwerami podmiotów trzecich już podczas wyświetlania strony, konfiguracja mechanizmu zgód i niniejsza polityka zostaną odpowiednio zaktualizowane.

20. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, przypadkową utratą, zmianą, zniszczeniem lub ujawnieniem osobom nieuprawnionym. Dostęp do danych otrzymują osoby, które potrzebują go do wykonywania swoich obowiązków lub realizacji uzgodnionych usług.

Należy pamiętać, że przesyłanie danych przez internet i pocztę elektroniczną nie jest całkowicie pozbawione ryzyka. Użytkownik powinien ograniczyć zakres przesyłanych danych do informacji rzeczywiście potrzebnych do przygotowania odpowiedzi lub realizacji usługi.

21. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmiany przepisów, sposobu działania formularzy, wykorzystywanych dostawców, wdrożenia nowych narzędzi analitycznych lub reklamowych, uruchomienia CRM, WhatsApp, newslettera albo innych funkcji związanych z przetwarzaniem danych.

Aktualna wersja polityki jest publikowana w serwisie energytrend.pl wraz z datą jej obowiązywania.